FAQ Credito Negozio

Il Credito Negozio è un vero premio monetario che Photo9 aggiunge al tuo account ogni volta che uno dei tuoi ordini viene spedito. Funziona come un voucher di pagamento parziale: quando hai del credito disponibile, puoi applicarlo alla cassa per ridurre il costo del tuo prossimo ordine. A differenza dei sistemi a punti non c'è nulla da convertire, perché il tuo credito è già nella tua valuta locale (€, £, $, ecc.).

Il Credito Negozio viene assegnato automaticamente ogni volta che uno dei tuoi ordini viene contrassegnato come spedito, sia che tu abbia effettuato l'accesso sia che tu abbia ordinato come ospite. Accreditiamo il 5% del valore netto dell'ordine sul tuo account, ovvero il totale del prodotto dopo eventuali sconti voucher, ma prima delle spese di spedizione e delle tasse. Non devi registrarti a nulla; ordina semplicemente come al solito e il credito appare automaticamente nel tuo account.

Guadagni il 5% del valore netto del prodotto su ogni ordine spedito. Ad esempio, se il tuo ordine di fotolibro ammonta a €80 (dopo eventuali codici sconto, prima della spedizione), ricevi €4,00 di Credito Negozio. Non c'è un limite massimo a quanto puoi accumulare.

No. Il Credito Negozio è associato all'indirizzo email, quindi gli ordini effettuati come ospite lo guadagnano e lo riscattano esattamente come quelli effettuati con l'accesso. L'unico requisito è usare sempre lo stesso indirizzo email alla cassa, perché è a quello che è collegato il tuo saldo. Creare un account Photo9 è gratuito, richiede meno di un minuto e ti mostra saldo e cronologia ordini in un unico posto, e puoi anche accedere con Google.

Il credito viene aggiunto automaticamente quando lo stato del tuo ordine cambia in Spedito, il che avviene tipicamente entro 24–48 ore dall'ordine. Riceverai contemporaneamente un'email di conferma con l'importo del credito.

Sì. Guadagni il 5% sul valore netto del prodotto del nuovo ordine indipendentemente da come hai pagato. Il nuovo credito viene calcolato sull'intero totale del prodotto prima della deduzione del credito, quindi l'utilizzo del credito non riduce mai il tuo potenziale di guadagno futuro.

Sì. Ogni nuovo cliente riceve automaticamente un credito di benvenuto una tantum pari a 1,00 € insieme al credito guadagnato sul primo ordine spedito. Se ordini in sterline britanniche o dollari americani, il tuo credito di benvenuto è rispettivamente £1,00 o $1,00. I clienti che ordinano in altre valute ricevono l'equivalente di 1 € convertito al tasso di cambio corrente al momento della spedizione — ad esempio circa 25 CZK o 10 SEK. Il credito di benvenuto appare nel tuo account nello stesso momento del primo credito guadagnato, così il tuo saldo parte subito con un valore significativo anche per ordini di importo ridotto.

Alla cassa, se hai un saldo di Credito Negozio, apparirà come metodo di pagamento disponibile. Basta spuntare "Applica credito negozio" e l'importo verrà detratto dal totale del tuo ordine. Puoi applicarlo tutto o usarne solo una parte; il saldo rimanente rimane nel tuo account per la prossima volta.

Sì. Puoi usare il Credito Negozio insieme a un codice voucher promozionale sullo stesso ordine. Lo sconto del voucher viene applicato prima, poi il Credito Negozio viene detratto dal saldo rimanente.

Non è richiesto alcun valore minimo dell'ordine. Anche un piccolo credito può essere applicato a qualsiasi ordine, grande o piccolo.

No. Il Credito Negozio è personale e non può essere trasferito ad un altro account o convertito in denaro contante. Può essere riscattato solo per i tuoi futuri ordini personali.

Se un ordine per il quale hai ricevuto Credito Negozio viene successivamente rimborsato, il relativo credito assegnato viene annullato. Se hai anche utilizzato Credito Negozio per pagare parte di quell'ordine, il credito utilizzato viene restituito al tuo account.

La pagina di checkout lo mostra sempre: appena inserisci l'indirizzo email a cui è collegato il tuo credito, il saldo appare lì prima che tu confermi l'ordine, sia che tu abbia effettuato l'accesso sia che tu stia ordinando come ospite. Se hai un account Photo9, puoi vederlo in qualsiasi momento anche nella pagina Account sotto la scheda "Credito negozio". In entrambi i casi ricevi una notifica email ogni volta che viene aggiunto del credito.

No. Finché il tuo account Photo9 rimane attivo, il tuo Credito Negozio non scade. Se chiudi il tuo account, qualsiasi credito inutilizzato viene perso al momento della chiusura. Ti daremo almeno 30 giorni di preavviso prima di qualsiasi modifica delle politiche che influenzerebbe i saldi esistenti.

Prima controlla che l'ordine per il quale ti aspettavi il credito abbia lo stato Spedito (non solo In elaborazione o In preparazione). Se il tuo ordine è stato spedito e il credito non è apparso entro 24 ore, contattaci all'indirizzo customer.service@photonine.ai con il numero del tuo ordine e lo esamineremo immediatamente.

Come parte del lancio del nostro programma di Credito Negozio, i clienti esistenti potrebbero ricevere un credito di benvenuto per ordini idonei recenti. In futuro, il credito verrà assegnato dalla data di introduzione del programma. Consulta l'email di benvenuto che ti abbiamo inviato per i dettagli su eventuali crediti assegnati retroattivamente.

L'AI Design Studio di Photo9 è un assistente conversazionale che progetta il tuo fotolibro attraverso una semplice chat. Invece di trascinare le foto manualmente, descrivi cosa vuoi ("un libro di viaggio di 20 pagine dalle mie foto estive, colori caldi, testo minimo") e l'AI crea una bozza completa in pochi secondi, che puoi poi rivedere e modificare. È disponibile su photonine.ai.

Sì, l'AI Design Studio è incluso gratuitamente per tutti i clienti Photo9. Non è richiesto alcun abbonamento separato; visita semplicemente la piattaforma e inizia a progettare.

L'assistente AI ti aiuta a creare e perfezionare il tuo design. Quando sei pronto per ordinare, procedi alla cassa sul sito Photo9 dove il tuo saldo di Credito Negozio viene mostrato automaticamente per applicarlo a tua scelta.