Storetegoed FAQ

Storetegoed is een echte geldelijke beloning die Photo9 aan uw account toevoegt zodra een van uw bestellingen is verzonden. Het werkt als een gedeeltelijke betalingsvoucher: als u tegoed beschikbaar heeft, kunt u het aan de kassa toepassen om de kosten van uw volgende bestelling te verlagen. In tegenstelling tot puntensystemen is er niets om te converteren, want uw tegoed staat al in uw lokale valuta (€, £, $, enz.).

Storetegoed wordt automatisch toegekend wanneer een van uw bestellingen als verzonden wordt gemarkeerd, of u nu was ingelogd of als gast hebt afgerekend. Wij schrijven 5% van de netto bestelwaarde bij op uw account, dat wil zeggen het producttotaal na eventuele voucherkortingen, maar vóór verzendkosten en belastingen. U hoeft nergens op in te schrijven; bestel gewoon zoals gewoonlijk en het tegoed verschijnt vanzelf in uw account.

U verdient 5% van de netto productwaarde bij elke verzonden bestelling. Als uw fotoboekbestelling bijvoorbeeld €80 bedraagt (na eventuele kortingscodes, vóór verzending), ontvangt u €4,00 aan storetegoed. Er is geen maximum aan hoeveel u kunt opbouwen.

Nee. Storetegoed wordt bijgehouden op e-mailadres, dus gastbestellingen verdienen en verzilveren het net zoals bestellingen die u ingelogd plaatst. De enige voorwaarde is dat u telkens hetzelfde e-mailadres gebruikt bij het afrekenen, want daaraan is uw saldo gekoppeld. Een Photo9-account aanmaken is gratis, duurt minder dan een minuut en geeft u uw saldo en bestelgeschiedenis op één plek, en u kunt ook inloggen met Google.

Tegoed wordt automatisch toegevoegd wanneer uw bestellingsstatus verandert naar Verzonden, wat doorgaans 24–48 uur na het plaatsen van de bestelling gebeurt. U ontvangt tegelijkertijd een e-mail ter bevestiging van uw tegoedbedrag.

Ja. U verdient 5% op de netto productwaarde van de nieuwe bestelling, ongeacht hoe u heeft betaald. Het nieuwe tegoed wordt berekend op het volledige producttotaal vóór aftrek van tegoed, zodat het gebruik van tegoed uw toekomstige verdiensten nooit vermindert.

Ja. Elke nieuwe klant ontvangt automatisch eenmalig een welkomststegoed van €1,00 tegelijk met het verdiende tegoed van de eerste verzonden bestelling. Bestelt u in Britse ponden of US dollars, dan is uw welkomststegoed respectievelijk £1,00 of $1,00. Klanten die in andere valuta bestellen ontvangen het equivalent van €1 omgezet tegen de actuele wisselkoers op het moment van verzending — bijvoorbeeld ongeveer 25 CZK of 10 SEK. Het welkomststegoed verschijnt tegelijk met uw eerste verdiende tegoed in uw account, zodat uw saldo al meteen een zinvolle start maakt, ook bij kleinere bestellingen.

Aan de kassa, als u een storetegoedssaldo heeft, verschijnt dit als beschikbare betaalmethode. Vink eenvoudig "Storetegoed toepassen" aan en het bedrag wordt afgetrokken van uw besteltotaal. U kunt het volledige bedrag toepassen of slechts een deel; het resterende saldo blijft in uw account voor de volgende keer.

Ja. U kunt storetegoed samen met een promotionele vouchercode gebruiken op dezelfde bestelling. De voucherkorting wordt eerst toegepast, daarna wordt het storetegoed afgetrokken van het resterende bedrag.

Er is geen minimale bestelwaarde vereist. Zelfs een klein tegoed kan worden toegepast op elke bestelling, groot of klein.

Nee. Storetegoed is persoonlijk aan uw account en kan niet worden overgedragen naar een ander account of omgewisseld voor contant geld. Het kan alleen worden ingewisseld voor uw eigen toekomstige bestellingen.

Als een bestelling waarvoor u storetegoed heeft ontvangen later wordt terugbetaald, wordt de bijbehorende tegoedtoekenning teruggedraaid. Als u ook storetegoed heeft gebruikt om een deel van die bestelling te betalen, wordt het gebruikte tegoed teruggezet op uw account.

De kassapagina toont het altijd: zodra u het e-mailadres invult waaraan uw tegoed is gekoppeld, verschijnt uw saldo daar voordat u uw bestelling bevestigt, of u nu bent ingelogd of als gast afrekent. Heeft u een Photo9-account, dan ziet u het ook altijd op de Account pagina onder de kaart "Storetegoed". Hoe dan ook ontvangt u een e-mailnotificatie telkens wanneer er tegoed wordt bijgeschreven.

Nee. Zolang uw Photo9-account actief is, verloopt uw storetegoed niet. Als u uw account sluit, vervalt eventueel resterend tegoed op het moment van sluiting. We geven u minimaal 30 dagen van tevoren bericht als het beleid verandert op een manier die bestaande saldi beïnvloedt.

Controleer eerst of de bestelling waarvoor u tegoed verwachtte de status Verzonden heeft (niet alleen Verwerking of Voorbereiding). Als uw bestelling is verzonden en het tegoed is na 24 uur nog niet verschenen, neem dan contact met ons op via customer.service@photonine.ai met uw bestelnummer, dan bekijken wij het direct.

Als onderdeel van de lancering van ons storetegoedprogramma kunnen bestaande klanten een welkomststegoed ontvangen voor recente in aanmerking komende bestellingen. Vanaf nu wordt tegoed toegekend vanaf de introductiedatum van het programma. Zie de welkomstmail die wij u hebben gestuurd voor details over eventueel retroactief toegekend tegoed.

De AI Design Studio van Photo9 is een conversatieassistent die uw fotoboek ontwerpt via een eenvoudige chat. In plaats van foto's handmatig te slepen en neer te zetten, beschrijft u wat u wilt ("een fotoboek van 20 pagina's van mijn zomervakantie, warme kleuren, minimale tekst") en de AI maakt in seconden een compleet ontwerp, dat u vervolgens kunt bekijken en aanpassen. Het is beschikbaar op photonine.ai.

Ja, de AI Design Studio is inbegrepen voor alle Photo9-klanten. Er is geen apart abonnement nodig; bezoek gewoon het platform en begin met ontwerpen.

De AI-assistent helpt u bij het maken en verfijnen van uw ontwerp. Als u klaar bent om te bestellen, gaat u verder naar de kassa op de Photo9-website, waar uw storetegoedssaldo automatisch wordt weergegeven zodat u het naar keuze kunt toepassen.