Špeciálna ponuka: 50% na všetko

photo9 logoPhoto9
Odmeny

Časté otázky o kredite

Všetko, čo potrebujete vedieť o získavaní a uplatňovaní kreditu na nákup v Photo9. Kredit získavate automaticky a nemusíte sa nikde registrovať.

💳 Získavanie kreditu v obchode

Čo je kredit v obchode Photo9?Kredit v obchode je skutočná peňažná odmena, ktorú Photo9 pridá na váš účet vždy, keď je jedna z vašich objednávok odoslaná. Funguje ako poukaz na čiastočnú platbu: keď máte dostupný kredit, môžete ho pri pokladni použiť na zníženie ceny ďalšej objednávky. Na rozdiel od vernostných programov založených na bodoch nemusíte nič prevádzať, pretože váš kredit je už vo vašej miestnej mene (€, £, $, atď.).
Ako získam kredit v obchode?Kredit v obchode sa prideľuje automaticky vždy, keď je jedna z vašich objednávok označená ako odoslaná, bez ohľadu na to, či ste boli prihlásení alebo ste nakupovali ako hosť. Na váš účet pripíšeme 5 % z čistej hodnoty objednávky, čo znamená celkovú cenu produktov po uplatnení prípadných zľavových poukazov, ale pred nákladmi na dopravu a daňami. Nemusíte sa nikam prihlasovať ani nič aktivovať; stačí objednávať ako zvyčajne a kredit sa objaví vo vašom účte.
Koľko kreditu v obchode získam za objednávku?Získate 5 % z čistej hodnoty produktov pri každej odoslanej objednávke. Napríklad, ak vaša objednávka fotoknihy vyjde na 80 € (po prípadných zľavových kódoch, pred dopravou), dostanete kredit v obchode vo výške 4,00 €. Neexistuje žiadny limit, koľko môžete nazbierať.
Potrebujem účet, aby som získaval kredit v obchode?Nie. Kredit v obchode sa sleduje podľa e-mailovej adresy, takže objednávky hostí ho získavajú a uplatňujú presne rovnako ako objednávky zadané po prihlásení. Jedinou podmienkou je, aby ste pri každom nákupe použili rovnakú e-mailovú adresu, pretože práve k nej je priradený váš zostatok. Vytvorenie účtu Photo9 je bezplatné, trvá menej ako minútu a umožňuje vám vidieť zostatok aj históriu objednávok na jednom mieste; prihlásiť sa môžete aj cez Google.
Kedy sa kredit v obchode objaví v mojom účte?Kredit sa pridá automaticky, keď sa stav vašej objednávky zmení na Odoslaná, čo sa zvyčajne stane do 24–48 hodín od zadania objednávky. Zároveň dostanete e-mail s potvrdením výšky kreditu.
Získam kredit v obchode aj pri objednávkach zaplatených čiastočne existujúcim kreditom v obchode?Áno. Získate 5 % z čistej hodnoty produktov novej objednávky bez ohľadu na to, ako ste za ňu zaplatili. Nový kredit sa vypočíta z celkovej ceny produktov pred odpočítaním kreditu, takže použitie kreditu nikdy neznižuje váš budúci potenciál získavať ďalší kredit.
Dostanem uvítací bonus pri prvej objednávke?Áno. Každý nový zákazník automaticky dostane jednorazový uvítací kredit vo výške 1,00 € spolu so získaným kreditom z prvej odoslanej objednávky. Ak objednávate v britských librách alebo amerických dolároch, váš uvítací kredit je 1,00 £ alebo 1,00 $. Zákazníci objednávajúci v iných menách dostanú ekvivalent 1 € prepočítaný podľa aktuálneho výmenného kurzu v čase odoslania — napríklad približne 25 CZK alebo 10 SEK. Uvítací kredit sa objaví vo vašom účte zároveň s prvým získaným kreditom, takže váš zostatok bude mať zmysluplný začiatok aj pri menších objednávkach.

🛒 Uplatnenie kreditu v obchode

Ako použijem svoj kredit v obchode?Pri pokladni sa váš zostatok kreditu v obchode, ak ho máte, zobrazí ako dostupný spôsob platby. Jednoducho zaškrtnite „Použiť kredit v obchode“ a suma sa odpočíta z celkovej ceny vašej objednávky. Môžete ho použiť celý alebo len jeho časť; prípadný zostávajúci zostatok zostane vo vašom účte nabudúce.
Môžem kombinovať kredit v obchode s poukazom alebo zľavovým kódom?Áno. Kredit v obchode môžete použiť spolu s propagačným zľavovým kódom na tej istej objednávke. Najprv sa uplatní zľava z poukazu a potom sa kredit v obchode odpočíta zo zostávajúceho zostatku.
Existuje minimálna hodnota objednávky na použitie kreditu v obchode?Nie je vyžadovaná žiadna minimálna hodnota objednávky. Aj malý kredit možno použiť na akúkoľvek objednávku, veľkú aj malú.
Môžem svoj kredit v obchode previesť na niekoho iného alebo si ho nechať vyplatiť?Nie. Kredit v obchode je osobný pre váš účet a nemožno ho previesť na iný účet ani vymeniť za hotovosť. Možno ho uplatniť iba na vaše vlastné budúce objednávky.
Čo sa stane s mojím kreditom v obchode, ak vrátim objednávku?Ak bude objednávka, za ktorú ste získali kredit v obchode, neskôr refundovaná, príslušné pripísanie kreditu sa zruší. Ak ste zároveň použili kredit v obchode na zaplatenie časti tejto objednávky, použitý kredit sa vráti späť na váš účet.

📋 Zostatok a platnosť

Kde vidím svoj zostatok kreditu v obchode?Stránka pokladne ho zobrazuje vždy: keď zadáte e-mailovú adresu, ku ktorej je váš kredit priradený, váš zostatok sa tam zobrazí ešte pred potvrdením objednávky, bez ohľadu na to, či ste prihlásení alebo nakupujete ako hosť. Ak máte účet Photo9, môžete ho kedykoľvek vidieť aj na stránke Účet v karte „Kredit v obchode“. V každom prípade dostanete e-mailové oznámenie vždy, keď sa kredit pridá.
Vyprší platnosť kreditu v obchode?Nie. Pokiaľ váš účet Photo9 zostáva aktívny, platnosť vášho kreditu v obchode nevyprší. Ak svoj účet zatvoríte, všetok nepoužitý kredit prepadne v čase zatvorenia. Pred akoukoľvek zmenou pravidiel, ktorá by ovplyvnila existujúce zostatky, vás upozorníme aspoň 30 dní vopred.
Môj zostatok vyzerá nesprávne. Čo mám robiť?Najprv skontrolujte, či bola objednávka, za ktorú ste očakávali kredit, označená ako Odoslaná (nielen Spracováva sa alebo Pripravuje sa). Ak je vaša objednávka odoslaná a kredit sa neobjavil do 24 hodín, kontaktujte nás prosím na customer.service@photonine.ai s číslom objednávky a hneď sa na to pozrieme.
Môžem získať kredit v obchode spätne za minulé objednávky?V rámci spustenia nášho programu kreditu v obchode môžu existujúci zákazníci dostať uvítací kredit za nedávne oprávnené objednávky. Do budúcnosti sa kredit prideľuje od dátumu zavedenia programu. Podrobnosti o akejkoľvek spätnej odmene pripísanej na váš účet nájdete v uvítacom e-maile, ktorý sme vám poslali.

🤖 AI asistent pre fotoknihy

Čo je Photo9 AI Design Studio?Photo9 AI Design Studio je konverzačný asistent, ktorý navrhne vašu fotoknihu prostredníctvom jednoduchého chatu. Namiesto manuálneho presúvania fotografií opíšete, čo chcete („20-stranovú cestovateľskú knihu z mojich letných fotografií, teplé farby, minimum textu“) a AI v priebehu niekoľkých sekúnd vytvorí kompletný návrh, ktorý si potom môžete skontrolovať a upraviť. Je dostupný na photonine.ai.
Je AI asistent bezplatný?Áno, AI Design Studio je zahrnuté bezplatne pre všetkých zákazníkov Photo9. Neexistuje žiadne samostatné predplatné; stačí navštíviť platformu a začať navrhovať.
Môže AI asistent uplatniť môj kredit v obchode pri pokladni?AI asistent vám pomôže vytvoriť a vylepšiť váš návrh. Keď budete pripravení objednať, prejdete k pokladni na webovej stránke Photo9, kde sa váš zostatok kreditu v obchode uplatní automaticky, ak sa ho rozhodnete použiť.