Offre spéciale : 25% sur tous les livres photo

Offre spéciale : 25% sur tous les livres photo · Créez un beau souvenir aujourd’hui

photo9 logoPhoto9

Questions fréquentes

Photo9 propose une grande variété de thèmes conçus par des professionnels pour s’adapter à toutes les occasions et à tous les styles :

Thèmes de mariage : Des designs élégants et romantiques avec des mises en page sophistiquées, des accents floraux et une typographie classique, parfaits pour les albums de mariage et les photos de fiançailles.

Thèmes bébé et famille : Des designs doux et ludiques avec des couleurs délicates, de jolies illustrations et des mises en page adaptées aux familles, idéals pour les livres de bébé et les albums de famille.

Thèmes de voyage : Des designs inspirés de l’aventure avec des cartes, des éléments vintage et des mises en page dynamiques, parfaits pour mettre en valeur vos souvenirs de vacances et vos photos de voyage.

Thèmes de remise de diplôme : Des designs festifs avec des éléments académiques, des motifs de réussite et des mises en page dédiées aux grandes étapes, pour les albums de remise de diplôme et les galeries de réussites.

Thèmes de fêtes et saisonniers : Des designs festifs pour Noël, les anniversaires, les anniversaires de mariage et les célébrations saisonnières, avec des couleurs et des éléments décoratifs appropriés.

Thèmes modernes et minimalistes : Des designs épurés et contemporains avec des mises en page simples, une typographie affirmée et des éléments géométriques, parfaits pour les collections de style Instagram et la décoration murale moderne.

Vous bénéficiez d’une flexibilité totale ! Même si nos thèmes constituent des points de départ professionnels, vous pouvez personnaliser entièrement chaque aspect :

• Modifier les couleurs, les polices et les éléments d’arrière-plan
• Modifier les mises en page et la disposition des photos
• Ajouter vos propres textes, légendes et titres
• Inclure des autocollants, des bordures et des éléments décoratifs
• Ajuster l’espacement et la taille des photos
• Mélanger et associer des éléments de différents thèmes

Notre Studio de conception IA utilise les thèmes comme points de départ intelligents, puis vous permet une personnalisation illimitée afin de rendre votre livre photo ou votre décoration murale vraiment unique.

Oui ! Bien que de nombreux thèmes fonctionnent très bien pour les deux produits, nous optimisons les designs différemment :

Thèmes de livres photo - Axés sur les mises en page narratives, l’enchaînement des pages et les compositions multi-photos qui fonctionnent bien sur plusieurs pages et doubles pages.

Thèmes de décoration murale - Mettent l’accent sur l’impact d’une image unique, les palettes de couleurs qui complètent la décoration intérieure et les mises en page optimisées pour l’affichage mural et la distance de visualisation.

Thèmes universels - De nombreux thèmes fonctionnent parfaitement pour les deux, en adaptant automatiquement leur style de mise en page selon que vous créez un livre photo ou une pièce de décoration murale.

Notre IA suggère automatiquement les thèmes les plus adaptés en fonction du type de votre projet et des photos importées.

Absolument ! Vous pouvez changer de thème à tout moment pendant le processus de conception :

• Vos photos importées sont conservées lorsque vous changez de thème
• L’IA réorganisera automatiquement vos photos pour les adapter au style de mise en page du nouveau thème
• Tout texte personnalisé ou toute légende que vous avez ajouté sera conservé
• Vous pouvez prévisualiser instantanément différents thèmes avant de valider le changement

Cette flexibilité vous permet d’expérimenter différents styles et de trouver l’apparence parfaite pour votre projet sans perdre le moindre travail de personnalisation.

Oui ! Nous publions régulièrement de nouveaux thèmes tout au long de l’année :

Collections saisonnières : Des thèmes spéciaux pour le printemps, l’été, l’automne et l’hiver, avec des couleurs, des éléments et une ambiance appropriés

Offres spéciales de fêtes : Des thèmes disponibles pour une durée limitée pour les grandes fêtes comme Noël, la Saint-Valentin, la fête des Mères, la fête des Pères et la saison des remises de diplôme

Styles tendance : Des thèmes contemporains inspirés des tendances actuelles en design, des palettes de couleurs et des préférences esthétiques

Événements spécifiques : Des thèmes adaptés à des occasions particulières comme les mariages, les anniversaires, les naissances et les célébrations de grandes étapes

Tous les thèmes restent disponibles dans votre compte même après la fin de la période promotionnelle, afin que vous puissiez toujours accéder aux thèmes que vous avez utilisés dans des projets précédents.

Chaque livre est imprimé à la commande : la production ne prend que 24 à 48 heures (la plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés). La livraison standard prend généralement 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires selon votre région et le produit — l’estimation exacte est affichée au moment du paiement. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre le trajet de votre livre photo jusqu’à votre porte.

Nous imprimons dans des installations certifiées situées dans la région la plus proche de vous : - Commandes au Royaume-Uni : imprimées au Royaume-Uni - Commandes dans l’UE : imprimées dans des installations dédiées de l’UE - Commandes aux États-Unis et au Canada : imprimées localement en Amérique du Nord L’impression locale signifie un meilleur contrôle qualité, une livraison plus rapide et aucune mauvaise surprise douanière. Nous prévoyons ensuite d’étendre notre réseau d’impression locale à l’Asie-Pacifique et à l’Amérique du Sud.

Oui. Nous livrons dans toute l’Europe ainsi qu’aux États-Unis et au Canada, chaque commande étant imprimée localement dans sa région afin que la livraison reste rapide et sans mauvaise surprise douanière. La prise en charge de l’Asie-Pacifique et de l’Amérique du Sud arrive bientôt. Les délais et frais de livraison varient selon la destination et sont indiqués au moment du paiement.

Si vous devez apporter des modifications à votre livre photo après avoir passé commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n’a pas encore été traitée.

Production : seulement 24 à 48 heures

Livraison standard : généralement 2 à 5 jours ouvrés, selon la région et le produit

Livraison express : des options plus rapides sont disponibles au moment du paiement pour de nombreuses destinations

L’estimation exacte de livraison pour votre région et votre produit est indiquée au moment du paiement.

Oui ! Nous proposons des remises intéressantes pour :

• Plusieurs livres photo du même design
• Des ensembles coordonnés livre photo + décoration murale
• Les grandes commandes familiales
• Les cadeaux pour invités de mariage et les commandes d’entreprise

Nous garantissons notre qualité avec une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre livre photo ou de votre décoration murale, nous travaillerons avec vous pour trouver la bonne solution - qu’il s’agisse d’une réimpression, d’un remboursement ou d’une révision du design.

Les paiements sont traités par Stripe, l’un des fournisseurs de paiement les plus importants et les plus sécurisés au monde, ce qui vous offre de nombreuses options. Vous pouvez toujours payer avec les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express). Selon votre pays, des portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay et Google Pay ainsi que des moyens de paiement locaux populaires peuvent également être proposés. La liste complète des options qui vous sont disponibles est affichée sur la page de paiement sécurisée de Stripe.

Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe via une connexion chiffrée. Les détails de votre carte sont transmis directement à Stripe — nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet. Stripe est conforme à la norme PCI-DSS et utilisé par des millions d’entreprises dans le monde.

Vous payez lorsque vous passez votre commande au moment du paiement — comme chaque livre est imprimé à la commande, le paiement est effectué à l’avance afin que nous puissions lancer la production. Vous êtes débité dans votre devise régionale (par exemple €, £ ou $), et le total exact, livraison incluse, est affiché avant votre confirmation.

Comme chaque livre est imprimé à la commande, la production commence rapidement (généralement sous 24 à 48 heures). Si vous devez annuler ou modifier une commande, contactez-nous dès que possible : si la production n’a pas encore commencé, nous pouvons généralement l’annuler et la rembourser, mais une fois l’impression commencée, les modifications peuvent ne plus être possibles. Si quoi que ce soit ne va pas avec ce que vous recevez, notre garantie de satisfaction vous couvre toujours.

Pour les commandes de plusieurs exemplaires du même livre photo, nous proposons des remises spéciales pour les commandes en gros. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre livre photo, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception afin d’obtenir les instructions de retour et de voir comment nous pouvons résoudre le problème.

Si vous rencontrez des difficultés ou des dysfonctionnements lors de l’utilisation de notre site web, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous garantir une expérience fluide et agréable.

Nous respectons la créativité, mais nous adhérons également à des normes légales et éthiques. Les contenus offensants, portant atteinte à la propriété intellectuelle ou autrement illégaux ne sont pas autorisés dans nos livres photo.

Oui ! Chaque commande que vous passez vous rapporte un crédit boutique en guise de remerciement — un montant réel que vous pouvez utiliser pour une future commande. Il n’y a rien à faire pour vous inscrire : votre crédit est ajouté automatiquement et vous est affiché au moment du paiement.

Vous gagnez du crédit boutique chaque fois que vous achetez chez nous. Il s’agit d’une véritable valeur monétaire dans votre propre devise locale (par exemple €, £ ou $), et non de points que vous devez convertir. Le montant exact que vous avez gagné est affiché dans votre compte et au moment du paiement — vous n’avez rien de plus à faire pour le collecter.

Aucun compte ni aucune inscription n’est requis. Même si vous passez commande en tant qu’invité, vous gagnez tout de même du crédit boutique et pouvez l’utiliser — la seule chose qui compte est d’utiliser la même adresse e-mail à chaque commande, car votre crédit est lié à votre e-mail. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire chez nous au préalable pour commencer à gagner du crédit.

Vous l’utilisez au moment du paiement. Lorsque vous avez du crédit disponible, il apparaît sur la page de paiement et vous pouvez l’appliquer au montant dû sur votre nouvelle commande, où il est déduit du total de cette commande. L’utilisation se fait au moment du paiement — pas via l’assistant de chat.

Si vous avez un compte, votre solde est affiché dans votre espace compte. Que vous ayez ou non un compte, votre crédit disponible apparaît également au moment du paiement lorsque vous utilisez l’adresse e-mail liée à votre crédit, afin que vous puissiez l’appliquer à votre commande.

Besoin d’informations supplémentaires ?

Notre section FAQ complète fournit des réponses détaillées sur la création de livres photo, les spécifications des décorations murales, les politiques d’expédition, la structure tarifaire et les exigences techniques.

Consulter le guide FAQ complet