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Recompensas

FAQ do crédito em loja

Tudo o que precisa de saber sobre ganhar e usar crédito em loja na Photo9. O crédito é ganho automaticamente e não é preciso registar-se.

💳 Ganhar crédito da loja

O que é o crédito da loja Photo9?O crédito da loja é uma recompensa monetária real que a Photo9 adiciona à sua conta sempre que uma das suas encomendas é enviada. Funciona como um vale de pagamento parcial: quando tem crédito disponível, pode aplicá-lo para reduzir o custo da sua próxima encomenda na finalização da compra. Ao contrário dos programas de fidelização baseados em pontos, não há nada para converter, pois o seu crédito já está na sua moeda local (€, £, $, etc.).
Como ganho crédito da loja?O crédito da loja é atribuído automaticamente sempre que uma das suas encomendas é marcada como enviada, quer tenha iniciado sessão quer tenha finalizado a compra como convidado. Creditamos a sua conta com 5% do valor líquido da encomenda, ou seja, o total dos produtos depois de quaisquer descontos de vale, mas antes dos custos de envio e impostos. Não precisa de aderir nem de ativar nada; basta fazer encomendas normalmente e o crédito aparece na sua conta.
Quanto crédito da loja ganho por encomenda?Ganha 5% do valor líquido dos produtos em cada encomenda enviada. Por exemplo, se a sua encomenda de álbum fotográfico for de €80 (após quaisquer códigos de desconto, antes do envio), recebe €4,00 em crédito da loja. Não há limite para o montante que pode acumular.
Preciso de uma conta para ganhar crédito da loja?Não. O crédito da loja é acompanhado pelo endereço de email, pelo que as encomendas como convidado ganham e resgatam crédito exatamente como as encomendas feitas com sessão iniciada. O único requisito é usar sempre o mesmo endereço de email ao finalizar a compra, pois é a ele que o seu saldo fica associado. Criar uma conta Photo9 é gratuito, demora menos de um minuto e permite-lhe ver o seu saldo e o histórico de encomendas num só lugar, além de poder iniciar sessão com o Google.
Quando aparece o crédito da loja na minha conta?O crédito é adicionado automaticamente quando o estado da sua encomenda muda para Enviada, o que normalmente acontece no prazo de 24 a 48 horas após fazer a encomenda. Receberá ao mesmo tempo um email a confirmar o montante do seu crédito.
Ganho crédito da loja em encomendas pagas parcialmente com crédito da loja existente?Sim. Ganha 5% sobre o valor líquido dos produtos da nova encomenda, independentemente da forma como a pagou. O novo crédito é calculado sobre o total completo dos produtos antes da aplicação do crédito, pelo que usar crédito nunca reduz o seu potencial de ganhos futuros.
Recebo um bónus de boas-vindas quando faço a minha primeira encomenda?Sim. Todos os novos clientes recebem automaticamente um crédito de boas-vindas único de €1,00 juntamente com o crédito ganho na primeira encomenda enviada. Se encomendar em libras esterlinas ou dólares americanos, o seu crédito de boas-vindas será de £1,00 ou $1,00, respetivamente. Os clientes que encomendem noutras moedas recebem o equivalente a €1 convertido à taxa de câmbio em vigor no momento do envio — por exemplo, cerca de 25 CZK ou 10 SEK. O crédito de boas-vindas aparece na sua conta ao mesmo tempo que o seu primeiro crédito ganho, para que o seu saldo comece de forma significativa mesmo em encomendas mais pequenas.

🛒 Resgatar crédito da loja

Como utilizo o meu crédito da loja?Na finalização da compra, se tiver saldo de crédito da loja, este aparecerá como método de pagamento disponível. Basta assinalar "Aplicar crédito da loja" e o montante será deduzido do total da sua encomenda. Pode aplicá-lo todo ou usar apenas uma parte; qualquer saldo restante fica na sua conta para a próxima vez.
Posso combinar crédito da loja com um vale ou código de desconto?Sim. Pode usar crédito da loja juntamente com um código de vale promocional na mesma encomenda. O desconto do vale é aplicado primeiro e, em seguida, o crédito da loja é deduzido do saldo restante.
Existe um valor mínimo de encomenda para usar crédito da loja?Não é exigido qualquer valor mínimo de encomenda. Mesmo um crédito pequeno pode ser aplicado a qualquer encomenda, grande ou pequena.
Posso transferir o meu crédito da loja para outra pessoa ou convertê-lo em dinheiro?Não. O crédito da loja é pessoal da sua conta e não pode ser transferido para outra conta nem trocado por dinheiro. Só pode ser resgatado nas suas próprias encomendas futuras.
O que acontece ao meu crédito da loja se devolver uma encomenda?Se uma encomenda pela qual recebeu crédito da loja for posteriormente reembolsada, a atribuição de crédito correspondente é revertida. Se também usou crédito da loja para pagar parte dessa encomenda, o crédito usado é devolvido à sua conta.

📋 Saldo e validade

Onde posso ver o meu saldo de crédito da loja?A página de finalização da compra mostra-o sempre: assim que introduzir o endereço de email ao qual o seu crédito está associado, o seu saldo aparece aí antes de confirmar a encomenda, quer tenha sessão iniciada quer esteja a finalizar a compra como convidado. Se tiver uma conta Photo9, também pode vê-lo a qualquer momento na página Conta, no cartão "Crédito da loja". Em qualquer dos casos, recebe uma notificação por email sempre que for adicionado crédito.
O crédito da loja expira?Não. Enquanto a sua conta Photo9 permanecer ativa, o seu crédito da loja não expira. Se encerrar a sua conta, qualquer crédito não utilizado será perdido no momento do encerramento. Avisá-lo-emos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de qualquer alteração de política que afete saldos existentes.
O meu saldo parece incorreto. O que devo fazer?Primeiro, verifique se a encomenda pela qual esperava receber crédito foi marcada como Enviada (e não apenas Em processamento ou Em preparação). Se a sua encomenda foi enviada e o crédito não aparecer no prazo de 24 horas, contacte-nos através de customer.service@photonine.ai com o número da sua encomenda e analisaremos a situação de imediato.
Posso ganhar crédito da loja retroativamente em encomendas anteriores?No âmbito do lançamento do nosso programa de crédito da loja, os clientes existentes podem receber um crédito de boas-vindas por encomendas recentes elegíveis. Daqui em diante, o crédito é atribuído a partir da data em que o programa foi introduzido. Consulte o email de boas-vindas que lhe enviámos para obter detalhes sobre qualquer atribuição retroativa aplicada à sua conta.

🤖 Assistente de álbuns fotográficos com IA

O que é o Photo9 AI Design Studio?O AI Design Studio da Photo9 é um assistente conversacional que cria o seu álbum fotográfico através de uma conversa simples. Em vez de arrastar e largar fotografias manualmente, descreve o que pretende ("um álbum de viagem de 20 páginas com as minhas fotografias de verão, cores quentes, texto mínimo") e a IA cria um rascunho completo em segundos, que depois pode rever e ajustar. Está disponível em photonine.ai.
O assistente de IA é gratuito?Sim, o AI Design Studio está incluído gratuitamente para todos os clientes Photo9. Não existe uma subscrição separada; basta visitar a plataforma e começar a criar.
O assistente de IA pode aplicar o meu crédito da loja na finalização da compra?O assistente de IA ajuda-o a criar e aperfeiçoar o seu design. Quando estiver pronto para encomendar, avança para a finalização da compra no site da Photo9, onde o seu saldo de crédito da loja é aplicado automaticamente se optar por usá-lo.